Conditions Générales de Vente, d’Annulation, de Remboursement et Règlement Atelier

Mère et Fille Café Concept

Toute réservation, tout achat ou toute commande de carte cadeau implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes conditions. Celles‑ci s’appliquent à l’ensemble des ateliers, prestations et ventes proposées par Mère et Fille Café Concept.

1. Réservations et paiement

• La réservation d’un atelier est conditionnée au versement d’un acompte de 5 €. • Cet acompte est déduit du montant total, payable le jour de l’atelier. • Les places étant limitées, une réservation n’est considérée comme ferme et définitive qu’après encaissement effectif de l’acompte.

2. Annulation et report par le client

• Toute demande d’annulation ou de report doit impérativement être formulée au minimum 24 heures avant l’horaire prévu de l’atelier. • Passé ce délai, aucune annulation, modification ou demande de report ne sera acceptée, sans exception. • Les demandes doivent être effectuées par email, téléphone ou via la plateforme de réservation du site.

3. Remboursements et avoirs

• Aucun remboursement n’est effectué, quelle qu’en soit la raison. • En cas d’annulation respectant le délai de 24 heures, un avoir sous forme de carte cadeau est émis pour un montant équivalent à la somme versée. • Cet avoir est valable 1 an à compter de sa date d’émission. • Il est utilisable pour : – un autre atelier, – tout achat au sein de l’établissement.

4. Retards et non‑présentation

• Tout retard supérieur à 15 minutes est assimilé à une non‑présentation. • En cas de non‑présentation ou de retard excédant 15 minutes, la réservation est considérée comme annulée. • Aucun avoir, report ou compensation ne pourra être accordé.

5. Annulation ou modification par l’organisateur

• Mère et Fille Café Concept se réserve le droit d’annuler ou de reporter un atelier en cas de force majeure ou d’événement indépendant de sa volonté. • Les participants seront informés dans les meilleurs délais. • Ils pourront choisir entre : – un report à une date ultérieure, – un avoir d’un montant équivalent à la somme versée.

6. Cartes cadeaux

6.1 Format et délivrance

• Les cartes cadeaux sont délivrées exclusivement au format numérique (PDF). • Le téléchargement doit être effectué immédiatement après le paiement depuis le site. • Aucun envoi automatique par email ou courrier n’est effectué. • En cas d’impossibilité de téléchargement, une demande par email est nécessaire. Le traitement intervient sous 48 heures maximum.

6.2 Conditions d’utilisation

• Les cartes cadeaux sont valables 1 an à compter de leur date d’achat. • Elles sont utilisables pour : – tous les ateliers, – l’ensemble des achats réalisés au sein de l’établissement. • Elles ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent. • Le nom du bénéficiaire peut être modifié sur simple demande par email. • Les cartes cadeaux sont cumulables avec un autre moyen de paiement.

7. Fabrication, cuisson et nature artisanale

• Les pièces réalisées lors des ateliers sont des créations artisanales uniques, façonnées et cuites dans un four céramique professionnel. • La cuisson est un processus naturel soumis à des paramètres indépendants de notre volonté, notamment : – réactions de la terre, – tensions lors du séchage, – chocs thermiques, – projections ou marques liées à la cuisson, – fissures, déformations ou casses. • Ces aléas font partie intégrante du travail artisanal et ne peuvent être totalement maîtrisés. • En participant à un atelier, le client reconnaît et accepte expressément cette dimension artisanale et imprévisible.

8. Incident de cuisson

• En cas d’endommagement d’une pièce lors de la cuisson, lié aux aléas normaux du processus céramique, aucune responsabilité ne saurait être engagée au titre d’un défaut ou d’une malfaçon. • Dans ce cas, le client pourra choisir l’une des solutions suivantes :

1. Participer à un nouvel atelier afin de recréer une pièce identique ou différente, au même tarif, ou bénéficier d’une déduction équivalente au prix de la pièce endommagée.

2. Obtenir le remboursement du prix de la pièce endommagée uniquement. • Aucun autre dédommagement, indemnité ou compensation ne pourra être exigé.

9. Pièces non récupérées

• Les pièces terminées doivent être récupérées dans un délai maximum de 3 mois à compter de la date de mise à disposition communiquée au client. • Passé ce délai, et sans nouvelle du client : – les pièces pourront être remises en vente en boutique, – aucun remboursement ou indemnisation ne pourra être réclamé. • Cette mesure vise à préserver l’espace de travail et de stockage de l’atelier.

10. Acceptation des conditions

• La validation d’une réservation, d’un achat ou d’une commande de carte cadeau vaut acceptation totale et sans réserve des présentes conditions. • Ces règles ont pour objectif d’assurer une organisation fiable, équitable et rigoureuse pour l’ensemble des participants.

En acceptant ces conditions générales, vous contribuez à une organisation fluide et à une expérience optimale pour tous nos clients. Merci pour votre compréhension et votre confiance. Nous avons hâte de vous accueillir chez Mère et Fille Café Concept !